Poslovni sistem s CRM

Prodajni sistem s CRM

Organizirajte učinkovit sistem prodaje in
poprodajnih aktivnosti

Več o prodajnem sistemu s CRM

podpora-strankam

Podpora strankam

Sistematizirajte podporo strankam in z
učinkovito podporo povečajte njihovo
zadovoljstvo.

Več o podpori strankam

klicni-center

Klicni center

V vaš poslovni proces vpeljite klicni
center s statistiko dela klicnih agentov v
realnem času

Več o klicnem centru

Zakaj je Platformax primeren zame?

Platformax_Direktor

Direktor

  • Ima pregled na celotnim delovanjem podjetja
  • Ima zgodovinsko evidenco vsega kar se je delalo (vse aktivnosti, naročila..) in komuniciralo (vsi emaili) s strankami.
  • Pridobi standardizacijo delovnega procesa, skrajša čas uvajanja novih sodelavcev in poveča nadomestljivost posamezne vloge.
  • Naredi učinkovit sistem, ki dela po enakih pravilih igre (workflow).
  • Lahko spremlja monitorje poslovanja v živo.
  • Lahko na podlagi analiz planira poslovanje in olajša upravljanje s podjetjem.

Platformax_Vodja-prodaje

Vodja prodaje

  • Lahko organizira standardiziran prodajni proces in tako skalira prodajni oddelek
  • Lahko spremlja in nadzoruje delo posameznega tržnika ali cele skupine
  • Ima na razpolago poročila in analize o najbolj bistvenih aspektih prodaje v realnem času
  • Svojim tržnikom zagotovi vsa potrebna orodja za ustrezno obdelavo strank
  • Orodja za avtomatizacijo prodajnega procesa (izdelava pogodb, ponudb)

Platformax_Vodja klicnega centra

Vodja klicnega centra

  • Omogoči, da klicni agenti v krajšem času opravijo več kakovostnih klicev
  • Poveča kakovost klicev s pomočjo standardiziranja klicev z vgrajenim klicnim scenarijem.
  • Omogoča popoln nadzor nad učinkovitostjo klicnih agentov s statistiko klicev v realnem času in drugimi poročili
  • Agentom na enem mestu omogoči vse informacije vezane na stranko, tako da jo lahko kakovostno servirajo
  • Vzpostavi stroškovno učinkovit klicni center, ki je tesno povezan z VOIP telefonijo

Platformax_Vodja podpore

Vodja podpore

  • Ima pregled nad stanjem podpornih zahtevkov v realnem času (koliko je odprtih, kaj je na čakanju…)
  • Podpornim agentom omogoči hiter dostop do vseh informacij, ki jih potrebuje o stranki za reševanje podpornega zahtevka.
  • Lahko sprejema podporne zahtevke preko emaila, customer portala ali preko kontaktnega centra. S portalom za podporo kupcem zagotovi strankam možnost, da sledijo poteku reševanja podpornega zahtevka.
  • Članom podporne ekipe omogoči orodja za kolaboracijo v okviru podpornega zahtevka.
  • Lahko vodi evidenco porabe časa na podpornih zahtevkih (npr. v primeru vzdrževalnih/podpornih pogodb)
  • Sistem je povezan z VOIP telefonijo, zato za delo ni potrebna dodatna strojna oprema

Platformax_Vodja-IT-oddelka

Vodja IT oddelka

Če ne uporabljate Platformax sistema za podporo naročnikom, potem vi od Platformaxa nimate neposredno nič. Platformax je poslovna aplikacija vse-v-enem, ki jo uporabljajo drugi člani vaše ekipe predvsem: prodaja, klicni center, podpora strankam in administracija. In ravno zato, ker je Platformax poslovna aplikacija vse-v-enem to pomeni, da vam ne bo treba vzdrževati več različnih aplikacij, ki jih za delo potrebuje vaša ekipa, temveč bomo to namesto vas opravili mi.

Nekaj tehničnih dejstev, ki vas zagotovo zanimajo

  • Platformax gostuje na sodobni strežniški infrastrukturi kolocirani v Telemach datacentru
  • Varnostne kopije se izdelujejo dnevno na dveh različnih lokacijah in se hranijo za 30 dni nazaj.
  • Platformax Standalone lahko namestimo na vaših strežnikih na vaši lokaciji
  • Vse instance Platformaxa so na SSL-u
  • Platformax razvija izkušena ekipa razvijalcev na osnovi različnih tehnologij vendar pretežno na Ruby on Rails in Python-u.

Platformax_Vodja-administracije

Vodja administracije

Lahko na enem mestu vidi vsa naročila in vse dokumente (npr. pogodbe) vezane na stranko na osnovi česar lahko izdaja predračune ali račune. Prav tako lahko označi kateri računi so že plačani in gredo lahko naprej v izvedbo/dobavo. Sistem omogoča, da stranka sama lahko vidi svoje odprte postavke zaradi česar je manj vprašanj končnih naročnikov na to temo. Administracija lahko enostavno preko SMS obvesti kupce z odprtimi terjatvami.

Cenik

Poslovni sistem s CRM

  • Že od
  • 260/na mesec
  • Vse kar potrebujete za učinkovit prodajni proces in poprodajno podporo

Podpora strankam

  • Že od
  • 150/na mesec
  • Zanesljiv sistem podpore za zadovoljne in zveste stranke

Klicni center

  • Že od
  • 300/na mesec
  • Več kakovostnih klicev in manj stroškov z vključeno analizo v realnem času

Kaj pravijo naši uporabniki?

^E470C50E7321A6C6C85AB47D669F65F8762576BCD2A11610E1^pimgpsh_fullsize_distr

“Platformax uporabljajmo za vodenje poslovnih procesov in gradnjo odnosov z uporabniki naših storitev.
Od kadar ga uporabljamo smo postali bolj organizirani in učinkoviti.”

Aleksandar V., Salviol LTD

Želite organizirati učinkovit prodajni proces in poprodajno podporo?

ZAHTEVAJTE PREIZKUS!