Upravljanje kupcev in kontaktov

Platformax_customer_management_03

CRM

Upravljajte z vašimi kupci

S sistemom za upravljanje kupcev sledite
vsem aktivnostim potrebnim tako za prodajni kot tudi za
poprodajni ali podporni proces. Naloge, zahtevki, aktivnosti,
naročila, klici, dokumenti … vse se nahaja na enem mestu. Tako imate vpogled v stanje za vsakega izmed vaših potencialnih ali obstoječih kupcev.

Aktivnosti

Zgodovina preteklih aktivnosti s stranko

Vse kar se dogaja s stranko se zapisuje na seznam aktivnosti, tako je vedno na voljo vpogled v to kdo je bil v stiku s stranko in v zvezi s katero zadevo. Prav tako se beleži zgodovina vseh preteklih interakcij s stranko.

Platformax_customer_management_06

Sodelovanje

Pregledno sodelovanje in učinkovita podpora strankam

Sistem za sodelovanje, učinkovito in dosledno obdelavo podpornih zahtevkov in reklamacij vedno navduši vaše stranke in vaš tim. Pri reševanju podpornih zahtevkov lahko sodelujete z ostalimi člani podporne ekipe, stranka pa ima vpogled v svoj zahtevek na self-service uporabniškem portalu.

Kako učinkovito nuditi podporo vašim strankam
Self – service

Uporabniški “Self-service” portal

Vaše stranke na enem mestu dostopajo do odprtih in rešenih zahtevkov, spremljajo njihovo reševanje, sodelujejo in imajo možnost oddaje novega zahtevka. Portal nudi možnost masovnega obveščanja uporabnikov ter prikaz odprtih faktur.

Kako učinkovito nuditi podporo vašim strankam

Platformax_customer_management_13

Nazaj na INTEGRACIJE
Naprej na Organizacija prodaje

Želite organizirati učinkovit prodajni proces in poprodajno podporo?

ZAHTEVAJTE PREIZKUS!